
كشف المتحدث الرسمي لوزارة التجارة، عبدالرحمن الحسين، عن ثلاث حالات يحق فيها للمستهلك الحصول على سيارة بديلة في حال إدخال سيارته إلى الوكالة للصيانة أو الخدمة.
وأوضح الحسين في مقطع فيديو نشره عبر حسابه الرسمي، أن الحالة الأولى تشمل السيارات المشمولة بالضمان، حيث يحق للمستهلك طلب سيارة بديلة إذا كانت سيارته تحت الضمان. أما الحالة الثانية، فتحدث عندما لا يوفر الوكيل قطع الغيار ذات الطلب الدائم بشكل فوري، أو قطع الغيار ذات الطلب النادر التي تزيد مدة توفرها عن 14 يوماً.
وأضاف الحسين أن الحالة الثالثة تتعلق بعدم التزام الوكيل بالموعد المتفق عليه مع المستهلك لتقديم خدمات الصيانة.
وأشار الحسين إلى أنه في هذه الحالات، يُلزم الوكيل بتوفير سيارة بديلة من نفس فئة السيارة الأصلية، أو تعويض المستهلك بمبلغ مالي يعادل 400 جزء من قيمة المركبة وقت الشراء.
📽 | 3 حالات يحق للمستهلك معها الحصول على سيارة بديلة، إذا أدخل سيارته للوكالة pic.twitter.com/yjYkoRiVOz
— المتحدث الرسمي لوزارة التجارة (@spokesman_mc) January 16, 2025